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제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나 고객님의 귀책 사유(변심, 수령 정보 오류, 배송 중 취소) 로 인한 교환/반품의 경우에는 고객님께서 왕복배송비(6,000원)를 부담하셔야 합니다.


* 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우

- 위셀럽 고객센터(02-363-8881)로 접수 하신 후, 배송된 제품을 반송합니다. 

- 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다. 

- 반드시 위셀럽 제품으로 인한 트러블임이 명시된 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서를 제품과 함께 동봉하여 보내주셔야 하며 배송비는 위셀럽에서 부담합니다. 

- 단, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 교환, 반품 및 환불이 불가합니다.


* 다음의 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다.

- 제품을 사용한 경우

- 제품 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

- 제품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

- 제품케이스를 열며 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우

  (메이크업, 크림종류)

- 반품시 포장 불량으로 제품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

제품을 이미 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.


다음의 경우에도 교환/반품이 되지 않으니 반드시 참고하여 주시기 바랍니다.


- 제품을 사용한 경우

- 제품 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

- 제품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

- 제품케이스를 열며 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우

  (메이크업, 크림종류)

- 반품시 포장 불량으로 제품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우 

고객님께서 제품이 맞지 않는다고 생각 하실 수 있으나, 일시적인 현상일 수도 있으니 우선 사용을 2-3일 중지 하셨다가 다시 사용 횟수와 양을 늘려 가면서 사용해 보시는 방법을 권해드리고 싶습니다.


그래도 제품이 잘 맞지 않는다고 생각되시어 교환이나 환불을 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다.

- 위셀럽 고객센터(02-363-8881)로 접수 하신 후, 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서를 제품과 함께 동봉하여 보내주시면 확인 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 위셀럽에서 부담합니다.

- 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다. 

- 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 불가합니다. 

저희 위셀럽에서는 최종 결제금액 3만원 미만 시, 주문건당 3,000원의 배송비가 자동 부과됩니다.

여러 제품을 개별 주문하여 각각의 배송비를 부담하신 후 묶음배송(합배송)을 받으신 경우 저희 고객센터(02-363-8881)로 연락주셔야 확인이 가능하며, 추가 부담하신 배송비는 환불 처리 도와드리도록 하겠습니다.


[중요사항]

※ 저희 위셀럽에서는 1일 1회 (오후 1시) 출고가 진행되며, 출고 이후 주문건은 합배송이 어렵기 때문에 배송비 환불이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

※ 합배송은 수령지 정보(수령인, 주소, 연락처) 모두가 완전히 일치해야 시스템상 자동 적용이 가능하며, 수령지 정보가 상이하거나 띄어쓰기 등이 다를 경우 전산 매칭 불가로 인해 합배송이 어려워 환불이 불가한 점 참고 부탁드립니다.  

저희 위셀럽에서는 3만원 이상 (실결제 금액 기준) 구매 시 무료 배송 정책을 실시하고 있습니다.

(단, 실결제 금액이 3만원 미만일 경우 3,000원의 배송비가 부과됩니다.) 

위셀럽에서는 안전한 CJ대한통운택배를 이용하며, 군부대의 특성상 사서함을 통해 배송이 가능합니다.


* 부대 사서함 주소를 입력해주셔야 원활한 배송이 가능하며, 사서함이 없을 경우 반송 처리 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

* 사서함 주소의 특성상 주소 검색이 원활하지 않은 경우가 있으니 최대한 상세한 주소를 입력해주시기 바라며, 사서함 주소가 없는 경우 택배 수령 방법을 정확하게 [배송메세지] 에 기재하여주시길 부탁드립니다.


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